Gebruiksvoorwaarden

buurt.cloud brengt buurtbewoners bij elkaar om spullen te lenen, huren, ruilen of kopen en om buurthulp te vragen. Wij zijn een platform: de afspraak over een item of dienst sluit je met elkaar. Wij zijn geen partij bij die afspraak en geen eigenaar van wat er wordt aangeboden.

• Je bent 18 jaar of ouder en geeft juiste gegevens op.
• Je adres wordt gecontroleerd bij de BAG. Je huisnummer bewaren we niet leesbaar; we bewaren een hash waarmee we kunnen controleren dat je op hetzelfde adres zit.
• Je account is persoonlijk. Deel je wachtwoord niet en zet tweestaps-verificatie aan als je dat kunt.
• Eén persoon, één account. Dubbele of nep-accounts kunnen we verwijderen.

• Alleen spullen en diensten die je echt kunt leveren, met eerlijke foto's en een juiste beschrijving.
• Niet toegestaan: illegale of gevaarlijke spullen, wapens, drugs, medicijnen, gestolen goederen, nepmerkartikelen, levende dieren buiten de daarvoor bedoelde regels, en alles wat inbreuk maakt op rechten van anderen.
• Geen spam, geen schelden, geen discriminatie, geen bedreiging of intimidatie.
• Plaats geen adresgegevens, telefoonnummers of andere persoonsgegevens van anderen.

• Spreek duidelijk af wat je leent, voor hoe lang, en in welke staat je het terugbrengt.
• Prijsafspraken maak je samen; buurt.cloud toont wat de aanbieder opgeeft.
• Betaal je via de site, dan verwerkt de betaalprovider (Stripe) de betaling met iDEAL of kaart. Wij bewaren alleen het bedrag, de borg, de status en de bijbehorende transactie; je betaalgegevens zien wij nooit.
• Staat er een borg op een item, dan houden we die vast tot de transactie is afgerond. Daarna gaat de borg terug naar de lener. De aanbieder krijgt het huurbedrag uitgekeerd nadat de overeengekomen wachttijd is verstreken.
• Klopt er iets niet (schade, niet geleverd, borg terug), dan meld je dat binnen 14 dagen na afronding via de transactie. De borg blijft dan staan en de beheerder beslist binnen 7 dagen. Beide partijen krijgen de beslissing, het bedrag en de reden per e-mail. Wij bemiddelen op basis van wat jullie aanleveren en kunnen niet meer toewijzen dan de borg.
• Kom je een afspraak niet na, dan kunnen we je tijdelijk beperken en telt dat mee in beoordelingen.

Meldingen bekijken we binnen de afgesproken termijn: 4 uur voor veiligheidsmeldingen (geweld, bedreiging, stalking) en 24 uur voor overige meldingen. Bij een melding kunnen we een bericht verwijderen, een account waarschuwen of tijdelijk blokkeren. Je krijgt bericht als wij iets aan jouw inhoud veranderen.

Organisaties en verenigingen zijn pas zichtbaar nadat de beheerder de aanvraag heeft beoordeeld. Bij een afwijzing staat de reden in het organisatiedashboard en ontvang je die per e-mail.

Je gebruikt buurt.cloud op eigen verantwoordelijkheid. Wij doen ons best de site veilig en beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat aanbieders, buren of organisaties doen wat ze beloven. Schade door een transactie tussen gebruikers is in beginsel een zaak tussen jullie; wij helpen met informatie en moderatie waar dat kan.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor de gebeurtenis aan buurt.cloud hebt betaald, met een maximum dat de wet toestaat.

Je houdt de rechten op je eigen foto's en teksten. Je geeft ons toestemming die inhoud te tonen en te bewaren zolang dat nodig is om de dienst te leveren. Gebruik geen foto's of teksten waar iemand anders rechten op heeft.

• Je kunt je account op elk moment laten verwijderen.
• Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen; bij ingrijpende wijzigingen krijg je minimaal 30 dagen van tevoren bericht per e-mail.
• Bij misbruik kunnen we een account opschorten. Je kunt daarop reageren via [email protected].

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar buurt.cloud is gevestigd.